Funcionarios del hospital Monseñor Sanabria recibieron curso para mejorar la calidad del servicio al usuario
• Iniciativa se desarrolló con apoyo del Instituto Nacional de Aprendizaje, en coordinación con la Dirección General del hospital.
Más de 180 funcionarios del hospital Monseñor Víctor Manuel Sanabria Martínez, en Puntarenas, participaron del taller: “Herramientas para la Sensibilización del Servicio al Usuario”.
La iniciativa se realizó con el objetivo de fortalecer la prestación de servicios de salud desde los diferentes ámbitos de acción del hospital y se desarrolló con el apoyo del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), en coordinación de la Dirección General.
El taller se trabajó de manera dual (presencial y virtual) para alcanzar la mayor cantidad de colaboradores, y se llevó a cabo en dos días, con seis grupos, en diferentes horarios, garantizando que la prestación de servicios de salud no se afectara.
Dentro de los temas que se trabajaron en el taller estuvieron: conceptos y generalidades del servicio al usuario, pasos para un buen servicio, reglas de oro para ofrecer un buen servicio y principios del servicio al usuario.
Para las autoridades del centro médico este tipo de alianzas entre instituciones permiten alcanzar objetivos y reforzar la formación integral de todo servidor de la Seguridad Social, en vista de atender su mayor objetivo: brindar una atención con calidad y calidez a cada paciente, desde las diferentes áreas de acción que competen a un centro de salud
