Más cerca de la salud: Cómo la telemedicina está transformando la atención médica comunitaria

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La tecnología se ha convertido en un aliado estratégico para la salud pública. Gracias a la telemedicina, personas de zonas alejadas tienen hoy la posibilidad de recibir acompañamiento profesional y abordajes médicos de mayor complejidad sin necesidad de largas travesías.

​De acuerdo con la doctora Viviana Brenes Solano, coordinadora de la Subárea Gestión de Telesalud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), esta oferta institucional se ha fortalecido mediante la articulación entre establecimientos de salud, la disponibilidad de personal, equipos y plataformas de videocomunicación, así como por un mayor dominio de los funcionarios sobre las modalidades telepresenciales y sus beneficios.

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​Según explicó la especialista, esto permite elegir la vía más adecuada según la condición clínica y las necesidades de cada paciente, garantizando servicios más cercanos, oportunos y continuos.

​“Existen diversas experiencias exitosas en establecimientos de salud que demuestran el potencial de estas modalidades a distancia para mejorar la oportunidad, la coordinación y la calidad de la atención que recibe la población usuaria”, afirmó.

 

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​Experiencias que transforman regiones

​El impacto de la telesalud se refleja en distintas zonas del país con iniciativas adaptadas a las necesidades locales:

• ​Área de salud Coto Brus (Ebais San Vito): Desde enero de 2025, implementa teleconsultas en horario vespertino para medicina general. Esta alternativa facilita el acceso a quienes trabajan o estudian, evitando traslados innecesarios. Durante 2026, cerca de 500 personas se han atendido por esta vía, lo que ha permitido liberar cupos en el horario habitual. Además, destaca un dato clave: la modalidad registra un ausentismo del 0%. Si se requieren exámenes, medicamentos o trámites posteriores, el centro coordina e informa al paciente cuándo debe presentarse.
• ​Área de salud Monteverde: En coordinación con el Hospital Monseñor Víctor Manuel Sanabria, este centro desarrolla teleconsultas desde 2009. Los usuarios reciben atención de especialistas en áreas como endocrinología, psiquiatría, medicina familiar y comunitaria, reumatología y la clínica de anticoagulados sin salir de su comunidad y con el acompañamiento del personal local. En el último año se han concretado más de 500 atenciones, reduciendo significativamente los gastos de traslado y alimentación para las familias.
• ​Hospital México (Curso de Preparación para el Parto y Lactancia): El servicio de Obstetricia, en coordinación con Enfermería, mantiene desde 2020 una experiencia de teleeducación virtual mediante Zoom estructurada en programas de siete semanas. Esto permite a las gestantes y sus familias recibir orientación y acompañamiento desde sus hogares.

​Voces desde el territorio

​El doctor Enrique Tropper Jiménez, adscrito al área de salud Coto Brus, reconoció las bondades de este esfuerzo en una región geográficamente distante de los grandes centros médicos.

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​“En nuestro caso, a cientos de kilómetros de los hospitales periféricos y nacionales, esto ha permitido que los pacientes reciban consulta especializada de manera remota. No solo tiene un impacto económico para la población, también incide en la disminución del ausentismo porque los usuarios no deben trasladarse hasta la capital”, aseguró.

​Por su parte, la doctora Alina Sánchez Chavarría, directora del área de salud Monteverde, enfatizó que la meta institucional siempre ha sido la cercanía: “Desde 2009 hemos trabajado en acortar distancias mediante servicios de teleconsulta médica asistida, brindando atención especializada de alta calidad a través de una videollamada”.

​Para la doctora Brenes, estas vivencias evidencian beneficios tangibles: menos desplazamientos y gastos, mayor acceso a la información, optimización de los recursos institucionales y una reducción en los tiempos de espera. No obstante, recordó que estas herramientas «complementan la atención presencial y se utilizan cuando las condiciones clínicas, tecnológicas y organizativas permiten garantizar una atención segura y de calidad».

​Hacia dónde avanza la CCSS

​Actualmente, la CCSS articula su modelo de telemedicina en siete modalidades de atención telepresenciales, con cobertura nacional en las siete redes integradas de servicios de salud.

​Como parte de su evolución, la institución avanza hacia nuevas propuestas:

• ​Televisita: Permitirá que el Asistente Técnico de Atención Primaria (Atap), bajo la supervisión de Enfermería, brinde orientación y seguimiento mediante llamadas o videollamadas como complemento a la visita presencial.
• ​Triaje a distancia: Facilitará una valoración inicial para identificar señales de alerta, establecer prioridades y orientar al usuario hacia el servicio más adecuado.

​Ambas iniciativas buscan potenciar el acceso y la continuidad asistencial, reafirmando que la tecnología, bien encauzada, pone la salud verdaderamente al alcance de la mano.