Encuesta revela preocupación por la atención que reciben los adultos mayores en el sistema de salud

La mayoría de los costarricenses considera que las personas adultas mayores enfrentan importantes dificultades para acceder a servicios de salud oportunos y de calidad, según revela un estudio elaborado por el Instituto de Estudios Sociales en Población (Idespo) de la Universidad Nacional (UNA).

La investigación, titulada Percepción de la población sobre accesibilidad y calidad de los servicios que reciben las personas adultas mayores en Costa Rica, evidencia una percepción crítica sobre la capacidad del sistema público para responder a las necesidades de este sector de la población.

Salud mental es una de las principales preocupaciones

Uno de los resultados más significativos del estudio señala que ocho de cada diez personas consideran que la capacidad de clínicas y hospitales de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) para atender problemas de salud mental en adultos mayores es poca o nula.

En el caso de las enfermedades físicas, un 64,3% de los encuestados también percibe deficiencias en la capacidad de atención.

Asimismo, la mitad de las personas consultadas considera que el personal de salud tiene poca capacitación para atender adecuadamente a la población adulta mayor, mientras que un 58,3% estima insuficiente la disponibilidad de equipo médico especializado.

Opiniones divididas sobre el trato recibido

La investigación también analizó la percepción sobre el trato brindado durante las consultas médicas.

Mientras un 50,3% de los participantes considera que los adultos mayores reciben una atención respetuosa, un 49,7%opina que existe poco o ningún respeto hacia esta población dentro de los servicios de salud.

Por otra parte, la infraestructura física de hospitales y clínicas públicas fue uno de los aspectos mejor evaluados. Seis de cada diez personas calificaron positivamente elementos como rampas, ascensores, señalización, barandas y servicios sanitarios adaptados.

Tiempos de espera encabezan las quejas

Entre los principales problemas identificados por la población, los largos tiempos de espera ocupan el primer lugar, con un 28,3% de las menciones.

Le siguen aspectos relacionados con el trato inadecuado, la falta de empatía y posibles situaciones de discriminación, señalados por un 26% de las personas encuestadas.

Además, un 15,9% mencionó la falta de capacitación del personal y la escasez de atención especializada como factores que afectan la calidad del servicio.

Persisten problemas de accesibilidad

El estudio también evaluó las condiciones de accesibilidad en espacios públicos.

Un 64% de los entrevistados considera que las aceras no reúnen las condiciones adecuadas para las personas adultas mayores, mientras que un 63,7% opina que las calles no ofrecen suficiente seguridad para esta población.

En contraste, la percepción sobre el transporte público resultó más favorable. Un 52,1% considera que las unidades son aptas para personas adultas mayores y un 56,6% señala que los conductores brindan un trato respetuoso.

Desconocimiento sobre ciudades amigables y preocupación por las pensiones

La encuesta también reveló que existe un amplio desconocimiento sobre el concepto de “ciudades amigables con las personas adultas mayores”. Ocho de cada diez participantes afirmaron no conocer este término, pese a que decenas de cantones del país forman parte de esta iniciativa promovida por el Ministerio de Salud.

En materia de pensiones, la mayoría de los consultados considera fundamental cotizar durante la vida laboral para garantizar estabilidad económica en la vejez. Además, la edad ideal para pensionarse fue ubicada mayoritariamente entre los 60 y 64 años.

El estudio fue realizado entre el 11 y el 19 de junio de 2025 mediante 701 entrevistas, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error de ±3,7%.