CCSS moderniza el EDUS con dos esperadas herramientas

Los asegurados que utilizan la aplicación EDUS de la Caja Costarricense de Seguro Social ( CCSS) cuentan con dos nuevas funciones que benefician al usuario y esto representa un gran avance en la experiencia que pueden tener quienes utilizan el sistema.

Estas nuevas funciones permitirán, por una parte, facilitar la comprobación digital de la asistencia a una cita o servicio de urgencias y, por otra, la apertura de un canal directo para conocer cómo perciben las personas la atención brindada en los servicios de salud.

Ahora la confirmación de la presencia de una persona en consulta externa o en servicios de urgencias será más fácil y se hará directamente desde la aplicación.

El comprobante digital fortalecerá la trazabilidad y permitirá verificar de manera segura tanto para usuarios como para el patrono.

“Ahora el paciente se evitará el mal rato de ir a una cita y haber olvidado el comprobante, pues a la fecha con un par de clics el paciente lo puede descargar y presentarlo en su centro de trabajo sin problema alguno” comentó el ingeniero Manuel Rodríguez Arce, jefe de innovación y salud digital de la CCSS.

Por otra parte, la aplicación EDUS incorpora la valoración de la atención en consulta externa, es decir que las personas usuarias podrán evaluar distintos componentes, tales como:

Ventanilla.

Enfermería.

Medicina.

Farmacia.

Laboratorio y vigilancia.

Los usuarios pueden evaluar cada paso durante todo el recorrido, gracias al sistema de estrellas, (desde una siendo la calificación más baja, hasta cinco siendo la más alta).

“Esta retroalimentación permitirá conocer la experiencia de las personas usuarias y orientarnos a tomar medidas de mejora en los servicios de salud” aseveró el gerente médico de la institución el doctor Marvin Palma Lostalo.

Por una CCSS más ágil

Esta herramienta representa menos papel, menos filas, menos tiempo en ventanillas y mayor facilidad tanto para usuarios como para patronos.

La aplicación EDUS continúa ampliando servicios digitales que simplifiquen la relación de las personas con la CCSS, esto como parte de un todo en la misión de la Caja de avanzar hacia un modelo de salud digital centrado en las personas, donde la tecnología facilite los trámites, escuche la experiencia y se fortalezca la calidad en la atención.