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En la actualidad, la inteligencia artificial (IA) dejó de ser una promesa futurista para convertirse en una herramienta cotidiana en el entorno empresarial. Sin embargo, su rápido auge también trae consigo desafíos significativos en términos de seguridad, privacidad y ética. Ante este panorama, el Instituto De Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO) ha dado un paso decisivo al lanzar dos normativas clave: la norma INTE/ISO/IEC 22989 y el reporte técnico ISO/IEC TR 24868, diseñadas para servir como una «hoja de ruta» que garantice un despliegue responsable de estas tecnologías.

​Para profundizar en el alcance de esta iniciativa, conversamos con representantes de INTECO y expertos en la materia.

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​Un Mapa de Carretera frente a los Riesgos de la Tecnología

​El uso de la inteligencia artificial sin directrices claras puede exponer a las organizaciones a vulnerabilidades considerables. Según se detalló durante el lanzamiento, estas normativas buscan ofrecer pautas precisas para minimizar los riesgos asociados a una herramienta tan potente:

​«Sin embargo, lo que estamos hablando es de la necesidad de utilizar normas técnicas que le sirva a uno como un mapa de carretera para saber por dónde caminar de forma correcta por la inteligencia artificial. Eso es de lo que se trata el lanzamiento que Inteco estaba hablando sobre lo que es la inteligencia artificial, ya que definitivamente la inteligencia vino para quedarse, está con nosotros en el día a día. Pero es muy peligrosa, ¿verdad? Entonces el INTECO lanza estas dos normas que la gente hizo, 22989 y el Technical Report que se llama ISO/IEC TR 24868, que básicamente lo que anda buscando es dar pautas […] para tener la certeza que lo está haciendo de una forma correcta y minimizando los riesgos asociados a utilizar algo tan grande como la inteligencia artificial.», explicó Alexandra Rodríguez, Directora de Normalización del Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica.

​Construcción Nacional con Respaldo Internacional

​El valor de estas normativas radica en su sólida estructura participativa. Al ser INTECO el representante oficial de Costa Rica ante la Organización Internacional de Normalización (ISO) un organismo conformado por más de 160 países, el país ha tenido acceso directo a los estándares globales en la materia.

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​Para adaptar estas directrices a la realidad nacional, se conformó un comité espejo (mirror committee):

​«Definitivamente, a nivel de INTECO lo que nosotros hicimos es que, como somos miembros de la ISO y somos los que representamos a Costa Rica ante esta organización mundial INTECO, entonces nosotros tenemos a nivel nacional algo que se denomina el mirror committee, el comité espejo […] conformado por representantes de la cadena de valor, definitivamente la industria, que era fundamental porque son los grandes implementadores, pero también tenemos al gobierno, desde el Ministerio de Ciencia y Tecnología, tenemos a la academia, como la Universidad de Costa Rica y otras universidades, tenemos representantes de cámaras y de colegios profesionales como ingenieros», detalló Rodríguez .

​Gracias a este esfuerzo multisectorial, se logró consolidar un documento adaptado al contexto costarricense que toma como base las mejores prácticas internacionales sin caer en la satanización de la tecnología.

​Oportunidad frente a la Temática Ética

​Uno de los mayores temores en torno a la IA es el desplazamiento laboral o el uso malintencionado de los sistemas automatizados. No obstante, los especialistas enfatizan que la herramienta en sí misma no es perjudicial; el factor determinante radica en la supervisión humana y la ética de quien la implementa.

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​«Yo digo que la inteligencia artificial mal utilizada es mala,  Puede hacer muchísimas cosas porque es una herramienta demasiado, pero demasiado potente. Pero bien utilizada, definitivamente es una herramienta que nos puede ayudar muchísimo para poder acelerar nuestros procesos, para poder definitivamente, este, sacarle mucho beneficio, que es al final del día lo que andamos buscando», señaló Rodríguez.

​Asimismo, se hizo hincapié en la necesidad de blindar los procesos corporativos ante los principales riesgos éticos identificados:

​Algo muy importante de las normas que se desarrollaron es que, por ejemplo, hay una que tiene los principios, los principales riesgos éticos que enfrenta la organización al utilizar la inteligencia artificial,  Lo previene de esos riesgos éticos que efectivamente tenemos que atender.

 Riesgos a Considerar por las Empresas

​Las normativas emitidas por INTECO ponen el foco en alertar y prevenir situaciones críticas que pueden comprometer la reputación y estabilidad de una organización. Entre los puntos de atención prioritaria destacan:

• ​Sesgo y discriminación: Decisiones automatizadas injustas o prejuiciosas derivadas de datos mal entrenados.
• ​Privacidad y vigilancia indebida: Amenazas al resguardo de la información personal de clientes y colaboradores.
• ​Falta de transparencia y seguridad: Sistemas opacos cuya trazabilidad de decisiones es compleja o inaccesible.
• ​Pérdida de control humano: Dependencia excesiva de la máquina sin la debida supervisión de criterio experto.
• ​Impacto en el empleo y la salud mental: Transformaciones en la dinámica laboral que exigen una transición responsable.

​Para las organizaciones que operan en Costa Rica, el mensaje final de INTECO es claro: la inteligencia artificial representa un abanico inmenso de oportunidades estratégicas, pero su adopción exige un compromiso ineludible con la regulación técnica y la responsabilidad corporativa.

​«El mensaje final que nosotros desde INTECO les podemos dar es: tenga en consideración los principales riesgos éticos que están asociados a la inteligencia artificial […] Desde Inteco, el mensaje que a nosotros nos interesa darles a todas aquellas organizaciones que nos escuchan es que la inteligencia artificial ofrece oportunidades, pero requiere conocimiento y responsabilidad. Las normas técnicas son un consenso internacional que facilita su uso seguro y estratégico», concluyó Rodríguez.

​Se invita a todas las empresas, instituciones y profesionales del país a consultar y aplicar estas normativas para construir bases corporativas más robustas, seguras e innovadoras.