¡Cuidado con su reserva! RIU aclara canales oficiales ante proliferación de ofertas no autorizadas
RIU Hotels & Resorts comunica al público en general que ha tenido conocimiento de diversas publicaciones y gestiones realizadas por terceros en Costa Rica, en las cuales se ofrecen supuestos certificados de hospedaje que afirman incluir estancias en hoteles de la cadena.
Ante la gran cantidad de consultas recibidas directamente por parte de los consumidores, RIU aclara que no mantiene ninguna relación comercial ni participa en las promociones o certificados distribuidos por la organización señalada en estos casos. Asimismo, la cadena hotelera recomienda verificar de forma directa con la compañía la autenticidad de cualquier oferta que utilice el nombre de sus establecimientos antes de realizar una reservación, proporcionar datos personales o efectuar cualquier pago.
La compañía enfatiza que el hecho de que una oferta incluya el nombre de un hotel RIU no implica necesariamente que haya sido emitida, autorizada o respaldada por RIU Hotels & Resorts.
Recomendaciones para los consumidores
- Verificar la autenticidad de la oferta únicamente a través de los canales oficiales de RIU Hotels & Resorts.
- Confirmar directamente con el hotel cualquier reservación antes de trasladarse al establecimiento.
- Evitar proporcionar información personal o financiera, así como realizar pagos, hasta haber comprobado la legitimidad de la oferta.
- Conservar comprobantes y mensajes, incluidos correos electrónicos, certificados y demás documentación recibida, en caso de requerir una verificación posterior.
RIU ratificó que continuará dando seguimiento a las consultas recibidas sobre este tipo de situaciones y que tomará las medidas correspondientes para proteger a sus clientes y velar por el uso adecuado de su marca.
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