AyA estrena página web y agencia virtual para mejorar la atención al usuario
• Nueva experiencia digital con diseño intuitivo, accesible y centrado en el usuario.
El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AYA) presentó su página web institucional y un remozamiento en la agencia virtual, herramientas modernas que transforman la forma en que los usuarios acceden a los servicios y se relacionan con la institución.
Este avance es parte del proceso de modernización impulsado por la actual Administración, el cual tiene como eje central la mejora de la experiencia del usuario. Las nuevas plataformas cuentan con un diseño intuitivo, navegación optimizada y altos estándares de accesibilidad, usabilidad y seguridad digital.
Juan Manuel Quesada, presidente del AyA, destacó: “Durante años, este proyecto estuvo rezagado. Hoy lo concretamos, no como un simple rediseño, sino como una transformación integral. Estas herramientas son símbolo de una Administración que lidera con decisión, rompe paradigmas y pone al ciudadano en el centro de todas sus acciones”.
La nueva agencia virtual permitirá realizar trámites como consulta de facturas, arreglos de pago, reporte de averías y solicitudes de servicio desde cualquier dispositivo y sin necesidad de desplazarse a una oficina, lo que refleja un compromiso firme con la eficiencia, la inclusión digital y la sostenibilidad.
“La implementación de estas herramientas digitales es también un legado institucional, que fortalece la transparencia, la cercanía y la respuesta oportuna que los costarricenses esperan y merecen”, concluyó Quesada.
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Puede ingresar a la nueva página y agencia en los siguientes enlaces: Página Web: https:// www.aya.go.cr/inicio
Agencia virtual: https://agencia.aya.go.cr/inicio
