​Telesalud en la CCSS: una nueva política que busca acercar los servicios médicos a la población

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La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) está avanzando en el proceso de formulación de su Política Institucional de Telesalud, enfocada en telemedicina, mediante un taller participativo que reunió a funcionarios de distintos ámbitos de gestión y prestación de servicios de salud.

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El encuentro, organizado por la subárea Gestión de Telesalud de la CCSS, se realizó en las instalaciones del Centro de Desarrollo Estratégico e Información en Salud y Seguridad Social (CENDEISSS) y permitió revisar y validar los hallazgos del diagnóstico institucional, identificar prioridades, desafíos y oportunidades, así como fortalecer la transformación digital de los servicios de salud con un enfoque centrado en la persona y los derechos humanos.

De acuerdo con la doctora Viviana Brenes Solano, coordinadora de la subárea Gestión de Telesalud de la CCSS, la sesión presencial de arranque del proceso de formulación de la política contó con la participación de cerca de 45 funcionarios provenientes de diferentes instancias del nivel central, redes integradas de prestación de servicios de salud, hospitales y áreas de salud.

“Este equipo permite contar con representación de diferentes niveles de gestión y prestación de servicios, así como de las áreas técnicas, clínicas, tecnológicas, de planificación, información y gestión institucional relacionadas con la telesalud”, afirmó la doctora Brenes.

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Según explicó, el equipo técnico está integrado por profesionales de diversas disciplinas y ámbitos de gestión institucional, incluidos áreas gerenciales y de asesoría, ciencias de la salud, telesalud y telemedicina, planificación, registros y estadísticas en salud, tecnologías de información, salud digital, innovación, gestión de servicios de salud, compra de servicios, bioética y gestión de redes de atención.

Esta estructura multidisciplinaria e intersectorial permitirá incorporar distintas perspectivas técnicas, estratégicas y operativas en el análisis, la discusión y la construcción de la política, favoreciendo una propuesta integral, viable y alineada con las necesidades institucionales.

El taller tuvo un enfoque participativo y de construcción colectiva, orientado a generar los primeros insumos para la formulación de la política.

Durante el taller, los participantes analizaron la situación actual de la telesalud y la telemedicina en la institución, identificaron necesidades, brechas y oportunidades, y formularon propuestas que servirán como insumo para las siguientes etapas de construcción de la política.

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Los temas desarrollados se relacionaron con gobernanza, prestación de servicios, gestión y articulación institucional de la telesalud y la telemedicina, así como con aspectos técnicos, operativos, clínicos, administrativos y estratégicos identificados por el equipo técnico como relevantes para la formulación de la política.

Para la doctora Alina Sánchez Chavarría, médico asistente del área de salud Monteverde, la creación de estos espacios permite sustentar y fortalecer el proceso que se ha venido trabajando durante años en la institución.

“La creación de esta política traerá grandes beneficios y mayor accesibilidad para los usuarios gracias a la organización de los servicios, sin la necesidad de que quienes viven en zonas alejadas o de difícil acceso tengan que salir de su localidad para recibir atención médica especializada. Esto, a su vez, generará un gran impacto en las familias que muchas veces tienen que desplazarse hasta dos días antes para asistir a una cita en la capital”, afirmó la funcionaria.

Asimismo, el proceso favorecerá la construcción de una visión compartida que facilite la adopción, sostenibilidad y ampliación de las iniciativas de salud digital en la CCSS.

La Política Institucional de Telesalud tendrá alcance institucional y establecerá el marco estratégico y los lineamientos para orientar el desarrollo y fortalecimiento de la telesalud, con énfasis en la telemedicina, en todos los niveles de gestión y prestación de servicios de la CCSS. Además, promoverá una implementación articulada, sostenible y centrada en la persona, alineada con los procesos de transformación digital institucional, para contribuir a mejorar el acceso, la oportunidad, la calidad y la continuidad de la atención.