Salud con pertinencia cultural: Hospital Calderón Guardia adapta sus servicios para pacientes de territorios indígenas

​El hospital Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia, cuna de la Seguridad Social de nuestro país está brindando atención con enfoque intercultural a los territorios indígenas de Costa Rica y de otros países, gracias al apoyo de Trabajo Social y con el apoyo de diversos equipos.

​La máster Laura González Hernández, jefa del Servicio de Trabajo Social, explicó que el traslado desde territorios indígenas hacia un centro hospitalario especializado en la Gran Área Metropolitana implica, en muchos casos, una ruptura con el entorno familiar, comunitario, geográfico y sociocultural de la persona usuaria. A ello se suman posibles barreras de comunicación, especialmente cuando la persona se expresa únicamente en su lengua indígena.

​“La intervención profesional por parte del equipo de Trabajo Social inicia con la identificación de necesidades sociales y de posibles barreras idiomáticas. Cuando estas se presentan, se establecen coordinaciones con el Consejo Nacional de Asuntos Indígenas (CONAI) y con los Asistentes Técnicos de Atención Primaria en Salud (ATAPS) o los servicios de salud del territorio de procedencia, con el fin de facilitar una comunicación efectiva y garantizar una atención culturalmente pertinente”, indicó la máster González Hernández.

​Además, se brinda apoyo y orientación a la familia o red de apoyo que acompaña a la persona usuaria. Cuando las circunstancias lo requieren, se coordinan recursos con instituciones y organizaciones de la sociedad civil, como casas de paso y albergues temporales, para facilitar alojamiento, alimentación y otras necesidades básicas durante la estancia en la capital.

​En situaciones de crisis, duelo o fallecimiento, la intervención de Trabajo Social se desarrolla con estricto respeto a la cosmovisión, prácticas culturales y rituales propios de cada pueblo indígena. Para ello, se aplican los lineamientos institucionales vigentes y, cuando es necesario, se solicita el apoyo del CONAI y de los servicios de salud de la comunidad de origen.

​Finalmente, se gestiona un retorno seguro de la persona usuaria a su comunidad una vez finalizado el proceso hospitalario, mediante la coordinación con los servicios de Trabajo Social de hospitales regionales, áreas de salud y otros recursos comunitarios. Cuando se requiere continuidad de la atención especializada, también se articulan apoyos con albergues temporales ubicados en zonas estratégicas, favoreciendo el acceso oportuno a consultas y tratamientos posteriores.

​La máster Noily Quesada Chacón, trabajadora social, comentó que el trabajo interinstitucional también es de mucha importancia en la atención de esta población. Las principales coordinaciones se realizan con el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS), el Patronato Nacional de la Infancia (PANI), el Consejo Nacional de Asuntos Indígenas (CONAI), fundaciones, organizaciones de la sociedad civil y albergues temporales.

“En el caso de personas usuarias extranjeras, cuando la situación lo amerita, también se efectúan coordinaciones con la embajada o representación consular del país de origen, con el fin de facilitar el acceso a recursos y garantizar la continuidad de la atención”, aseveró Quesada.

​La profesional destacó además que la intervención de trabajo social trasciende la atención de las necesidades sociales inmediatas, ya que procura garantizar una atención integral, humanizada y con enfoque de derechos, promoviendo el respeto por la identidad cultural, la cosmovisión y las prácticas tradicionales de los pueblos indígenas.

“El trabajo interdisciplinario e interinstitucional resulta fundamental para reducir las barreras de acceso a los servicios de salud, favorecer la continuidad de la atención y contribuir a una atención equitativa, culturalmente pertinente y respetuosa de la diversidad étnica y cultural”, agregó la máster Quesada.

​Por su parte, la doctora Tania Jiménez Umaña, directora general del hospital, indicó que, si bien es cierto, las patologías atendidas en esta población son diversas y corresponden a la complejidad propia de un hospital nacional de tercer nivel, una proporción importante de los casos corresponde a mujeres en estado de embarazo que requieren atención obstétrica especializada, así como a otras condiciones médicas y quirúrgicas que ameritan manejo hospitalario de alta complejidad.

​“Las personas usuarias indígenas atendidas provienen principalmente de los territorios de Talamanca y Alto Chirripó, donde habitan mayoritariamente los pueblos Bribri y Cabécar. Asimismo, se atienden personas procedentes de la zona Sur del país, especialmente durante las épocas de cosecha de café, pertenecientes a los pueblos Ngäbe y Buglé, incluyendo población indígena migrante proveniente de Panamá, por lo que nuestros equipos procuran atenderlos bajo las normativas nacionales para este tema”, concluyó la doctora Jiménez.