Operación garantizada: Implementación de sistema ERP se realiza sin desabastecimientos
La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) recrimina una publicación realizada el día de ayer por el Diario La Nación, y la institución salió a hacer algunas aclaraciones en tiempo y forma de lo manifestado del medio anteriormente mencionado.
Respecto a las advertencias técnicas emitidas previo a la puerta en operación del Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), conforme a criterios técnicos y decisiones colegiadas, las gerencias y el Plan analizaron y gestionaron oportunamente las mismas lo que permitió que actualmente la plataforma opere de forma continua en los procesos financieros, administrativos y logísticos, sin generar afectaciones en el abastecimiento de medicamentos ni en la prestación de los servicios de salud.
El ERP es una plataforma orientada a procesos financieros, administrativos y logísticos que no incide de forma directa en la prestación de servicios de salud. Tanto la Gerencia de Logística como la Gerencia Médica han confirmado la inexistencia de afectaciones en el abastecimiento, en la realización de cirugías o en otros servicios asistenciales derivados de la implementación del sistema.
La máster Mónica Taylor Hernández, presidenta ejecutiva de la CCSS, señaló que la puesta en operación de esta plataforma fue una decisión estratégica, adoptada de manera colegiada y sustentada en criterios técnicos.
“La implementación del ERP-SAP respondió a la necesidad institucional de automatizar integralmente la gestión financiera, logística y administrativa. Las decisiones fueron tomadas con responsabilidad y sobre la base de entregables, pruebas y validaciones debidamente documentadas”, afirmó la jerarca.
En relación con el abastecimiento, la funcionaria fue enfática en que, desde la salida en vivo del 2 de junio de 2025, el sistema que gestiona el abastecimiento desde el almacén central continúa siendo el SIGES, administrado por la Gerencia de Logística.
Además, el proceso de solicitud, aliste y despacho de medicamentos se ha mantenido conforme al esquema previo, con actualización paralela de información entre sistemas. Asimismo, las compras continúan realizándose desde la plataforma SICOP, integrada con el ERP para el traslado automático de datos, sin que ello represente incumplimiento legal alguno.
Respecto a la gestión de pagos, los datos institucionales muestran que durante 2025 se superaron los promedios históricos mensuales, cerrando el año con más de ₡527 849 millones pagados a proveedores a través del ERP, lo que evidencia la normalización y el fortalecimiento del módulo de cuentas por pagar.
Por su parte, el máster Héctor Arias Mora, director del Plan de Innovación de la CCSS, explicó que previo a la salida en vivo se ejecutaron los ciclos de pruebas definidos, validaciones de interfaces, cargas de datos y demás etapas requeridas para la puesta en operación.
“La salida en vivo marcó un hito en la modernización tecnológica de la CCSS. Desde entonces, el sistema ha operado de forma continua en los procesos críticos, con una estabilización progresiva y una adopción creciente por parte de las áreas usuarias”, manifestó.
El funcionario agregó que todas las etapas y configuraciones se gestionaron dentro del marco de legalidad y regulación contractual, atendiendo requerimientos gerenciales. Además, indicó que no se han sustituido módulos, la configuración del sistema se gestionó conforme a lo contratado y que los sistemas reemplazados fueron correctamente absorbidos por el ERP, lo cual se evidencia en las transacciones actualmente ejecutadas.
LOGROS Y AVANCES DEL ERP
A seis meses de su implementación progresiva, el ERP consolidó avances sustantivos en eficiencia, control y toma de decisiones. Entre junio y diciembre de 2025 se registraron 64 482 pedidos de compra gestionados en el sistema y 3 566 ingresos por compras, fortaleciendo la trazabilidad y el control del gasto.
El valor referencial acumulado de los pedidos gestionados superó los $ 1 607 millones (₡804 mil millones), mejorando la visibilidad y supervisión financiera. Asimismo, el módulo de activos fijos mantiene el registro actualizado de
755 100 activos institucionales, con un valor de ₡1 014 014 340 924.
Durante 2025, el sistema ejecutó más de dos millones de transacciones y pagó más de 1 410 000 incapacidades por un monto superior a ₡98 mil millones. Más de 4 900 usuarios vigentes operan actualmente en la plataforma, evidenciando una adopción sostenida.
Adicionalmente, la Junta Directiva acordó avanzar hacia las fases de transición y sostenibilidad del ERP, ampliando el plazo de ejecución del proyecto hasta el 31 de agosto de 2026, con el fin de asegurar una transición ordenada, la continuidad operativa y la protección de la inversión realizada.
La presidenta ejecutiva concluyó que “los resultados alcanzados durante 2025 confirman que la CCSS ha avanzado significativamente en la estabilización y operación del ERP, fortaleciendo el control interno, la transparencia y la gestión basada en datos, en beneficio directo de la población asegurada”.
Cabe destacar que en el ámbito internacional, la implementación de sistemas de planificación de recursos empresariales conlleva fases progresivas de puesta en marcha, estabilización, ajuste y maduración funcional, propias de soluciones tecnológicas de alcance institucional.
Estos procesos forman parte de las buenas prácticas globales en modernización de la gestión pública y privada, ya que permiten optimizar configuraciones, fortalecer el uso por parte de las personas usuarias y consolidar la calidad de la información para la toma de decisiones.
En ese contexto, la CCSS continúa avanzando conforme a estándares técnicos y de gobernanza reconocidos mundialmente, con el objetivo de asegurar la sostenibilidad del sistema y maximizar los beneficios en eficiencia, control y transparencia.
