Caída de servicios de Internet de kölbi afectó a usuarios en todo el país
Un doble corte de fibra óptica en Panamá dejó sin conexión a clientes de internet fijo y móvil en distintas zonas de Costa Rica
La tarde de este viernes, miles de usuarios del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) y su marca comercial kölbi experimentaron fallas generalizadas en los servicios de internet fijo y móvil, situación que generó múltiples reportes en redes sociales y afectó la conectividad en varias regiones del país.
La causa: un doble corte en Panamá
De acuerdo con un comunicado oficial difundido por kölbi, el problema se originó debido a un doble corte de fibra óptica registrado en Panamá, lo que interrumpió parte del tráfico internacional de datos.
“Gracias al compromiso y profesionalismo de nuestro equipo técnico, que trabaja más allá de las fronteras, logramos que recuperés la continuidad de tus servicios, garantizando nuevamente la calidad y estabilidad que te merecés”, informó la empresa.
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La compañía aseguró que los servicios ya se encuentran en proceso de restablecimiento y reiteró su compromiso de mantener a los clientes conectados.
En redes sociales, decenas de personas expresaron su malestar y explicaron que estuvieron varios minutos e incluso horas sin conexión, lo que afectó actividades académicas, laborales y personales.
Impacto nacional
La afectación se presentó de forma generalizada en distintas provincias, aunque la magnitud exacta no fue precisada por el ICE. El incidente evidenció la dependencia del país de la fibra óptica internacional, que conecta a Costa Rica con redes globales a través de países vecinos.
